cms ITFERMA social network

      Cейчас в мире нет площадки, которая имеет такой же кредит доверия, как Интернет. Это происходит благодаря его открытости и плюрализму, и создается впечатление, что в Интернете проще найти объективную информацию, чем на более закрытых офлайн-площадках. На первый план выходит информация из наиболее независимых каналов, которые принято называть социальными медиа: форумов, блогов и социальных сетей. В отличие от рекламных объявлений, мнения пользователей в соцсетях имеют авторство, поэтому они признаются подлинными и заслуживающими доверия.

      В ходе исследования покупательских привычек, проведенного среди 4 тысяч европейцев в 2011 году, выяснилось, что более половины имеющих доступ к Интернету респондентов в возрасте от 16 до 64 лет обращаются к соцсетям за помощью в выборе товара. Треть участников опроса из той же группы читает отзывы других пользователей о продуктах в соцсетях и делится своими мнениями. А какой информации Вы больше поверите: рассказанной по телевидению или опубликованной на стене вашего друга в социальной сети?

      Социальная сеть (от англ. social networking service) — платформа, онлайн сервис или веб-сайт, предназначенные для построения, отражения и организации социальных взаимоотношений. СМИ твердят уже не один год: привычка проверять электронную почту и профили в социальных сетях сильнее, чем зависимость от алкоголя и табака. Одной из причин ультрапопулярности этих ресурсов стала их доступность не только с ПК, но и со смартфонов и планшетов.

      Сегодня социальные сети стремятся «поймать» и не отпускать как можно больше пользователей, вбирая в себя и развлекательные, и социальные, и функции СМИ.

      Согласно иследованиям компании eMarketer, 90% американских фирм используют социальные сети в маркетинговых целях. С их помощью они повышают узнаваемость бренда, ищут новых потребителей и поддерживают связь с лояльными потребителями.  На данный момент использование социальных медиа для компаний уже нечто большее, чем открытие учетной записи в сети и общение со своими последователями при помощи статусов. 

      Для разных видов рекламы многие характеристики социальных сетей являются большим преимуществом при выборе их в качестве площадки.  Для баннерной или контекстной рекламы важно, что миллионы пользователей ежедневно проводят многие часы за общением в Интернете.

      С учётом специфики рекламируемого товара или услуги баннерную и контекстную рекламу лучше размещать в таких сетях, где присутствует целевая аудитория. В социальных сетях типа «ВКонтакте» и Facebook можно использовать таргетированную рекламу, где учитываются интересы пользователей. Важно также отметить, что одна только баннерная реклама в социальных сетях малоэффективна, так как она остаётся в таких местах практически незамеченной. При планировании рекламной кампании в социальных сетях стоит делать ставку на совокупности, а не надеяться на отдачу лишь от одного вида рекламы. Частному мнению люди стали доверять значительно больше, нежели рекламе или заказной статье в журнале. Здесь играет роль человеческий фактор.

      Чтобы получить максимальную отдачу от социальных сетей, компаниям необходимо стать максимально прозрачными, мотивировать своих сотрудников на участие в принятии быстрых решений и создать атмосферу доверия и сотрудничества.  Это сложно представить в условиях автократии, которая царит в большинстве отечественных компаний. Если бизнесу нужно получить результаты от маркетинговой активности в социальных сетях, ему придется изменить свой стиль работы.

      Вот 9 способов того, как компании могут подготовиться к переходу от закрытости к активной работе в новом пространстве:

      1. Скорость - залог успеха

      Социальные сети живут в реальном времени. То, насколько быстро компания реагирует на происходящее в сети, отражает, насколько серьезно она относится к своей работе и своим клиентам. Прошло то время, когда на ответную реакцию на то или иное сообщение в СМИ уходило несколько дней. Сегодня каждый имеет право на свободное выражение собственного мнения и не стесняется этим пользоваться. Как известно, плохие новости распространяются молниеносно, особенно если компания не предпринимает попыток поучаствовать в открытой дискуссии с заинтересованными сторонами. Именно в социальных сетях и медиа всегда и часто очень вовремя можно узнать не только, что думает общественность о вашем бренде, но даже о намечающихся тенденциях. Чтобы соответствовать нынешним условиям новых коммуникаций, компаниям необходимо децентрализовать процесс принятия решений и позволить своим сотрудникам быстро и самостоятельно реагировать в условиях стремительно развивающегося пространства.

      2. Знайте вашу аудиторию

      Социальные сети позволяют предельно сегментировать целевую аудиторию и общаться с ней он-лайн. Верный путь -  вести страницы не только от лица компании, но для каждого продукта или значимой маркетинговой кампании. При этом есть возможность постоянно увеличивать амплитуду общения, развивая диалог с помощью постоянно обновляющегося инструментария: SEO,  TwitterBeep, Twitter Keywords и др.   

      3. Всегда экспериментируйте

      Задача выйти на рынок как можно быстрее или эффективно достичь конкретных результатов подразумевает, что компания берет на себя повышенные риски и более открыта к экспериментам, тестируя в реальном времени, если того потребует ситуация. Возможность проводить исследования с целевой аудиторией, искренне интересующейся вашим брендом, - роскошь, еще недавно не слишком доступная. Сама природа социальных медиа дает возможность оперативно и постоянно тестировать и анализировать с помощью целого ряда инструментов, например Twitter Trends. Это значит, что маркетинговые исследования могут вестись постоянно, а не только на предварительном этапе. Другими словами, «на старт, внимание, марш», а теперь еще раз.

      4. Больше человечности

      Компании, которые стремятся существовать в условиях социальных сетей, должны стать более открытыми. Люди общаются друг с другом, а не с безликой корпорацией. Топ-менеджеры и сотрудники должны являться реальными действующими лицами в бренд-истории компании.

      5. Контент - всему голова

      Бренды - «звезды» современного бизнеса. Социальные медиа дают фанатам этих «звезд» возможность следить за своими любимцами. Это сообщество в большей степени реагирует на контент (блоги, он-лайн ивенты, видеоролики), а не на привычную баннерную рекламу. Реклама (витринная пассивная коммуникация) уже не играет приоритетную роль в бренд-билдинге, в отличие от контента (активная коммуникация). Размещайте ПОЛЕЗНУЮ информацию для вашего потенциального клиента и по возможности делайте эту информацию БЕСПЛАТНОЙ.

      6. Деньги - это совсем не все

      Социальные сети - великий уравнитель. Там ты такой, какой есть на самом деле, а не кем пытаешься казаться, и маркетинг не сможет припудрить, приодеть и продать товар не того качества и не с теми характеристиками, которые заявлялись. Размер компании и величина ее бюджета больше не являются решающим фактором успеха. Успех воздействия на потребителя не прямо пропорционален затраченным ресурсам. 

      7. Приглашаются все

      Работа в социальных сетях - это не только территория маркетинговых служб, поэтому в он-лайн пространстве должны присутствовать и вносить свой вклад различные структуры компании. Начиная от маркетингового отдела до PR и отдела по работе с клиентами - все могут и должны быть авторами бренд-истории, бренд-успеха компании.

      8. Будьте последовательны

      Компания не может быть «слегка открытой». Социальные сети должны внедриться в компанию на клеточном уровне.

      9. Креативность - новая валюта

      Поскольку большие бюджеты не являются решающим фактором успеха маркетинговых программ, на первый план выходит креативность. Просто телеролик - пусть высокобюджетный, с эффектами и известными режиссерами - это уже лениво и не столь эффективно. Социальные сети предоставляют новые интерактивные инструменты для взаимодействия с аудиторией.

 

      Главное правило: чтобы продавать в социальных сетях – нельзя ничего продавать :) .

      У нас Вы можете заказать маркетинговое сопровождение Вашего бизнеса в  Социальных сетях.